Head of Subscription and Loyalty
Bergabunglah dengan Foodpanda sebagai Head of Subscription and Loyalty dan memimpin upaya untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pertumbuhan pendapatan melalui program langganan inovatif kami. Peran ini sangat penting dalam membentuk masa depan ekosistem pengiriman makanan kami di seluruh Foodpanda di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Anda akan bekerja secara langsung dengan tim produk, pemasaran, dan operasional untuk mengembangkan dan mengelola program langganan yang menarik, seperti langganan mingguan, bulanan, atau paket makanan khusus. Anda akan bertanggung jawab untuk menganalisis perilaku pelanggan, mengidentifikasi peluang pertumbuhan, dan mengimplementasikan strategi yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan pendapatan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan mengelola program langganan yang menarik dan berkelanjutan.
- Menganalisis data perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi peluopang pertumbuhan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim produk, pemasaran, dan operasional untuk mengimplementasikan strategi yang efektif.
- Mengukur dan melaporkan kinerja program langganan secara berkala.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin timbul dalam program langganan.
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pendapatan.
- Membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan mitra dan pemasok untuk mendukung program langganan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri pengiriman makanan dan teknologi untuk meningkatkan program langganan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 10 tahun dalam peran manajerial di industri makanan atau teknologi.
- Pengalaman yang luas dalam pengembangan dan pengelolaan program langganan.
- Kemampuan kuat dalam analisis data dan pengambilan keputusan berbasis data.
- Pengalaman dalam mengelola tim dan sumber daya manusia.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk mempersuasi berbagai pihak.
- Pengalaman dalam menggunakan alat analisis data seperti Tableau, Power BI, atau Google Data Studio.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Salesforce atau HubSpot.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang